Soms wil je iets gewoon even vragen. Over je account, een order, opslag, kosten of hoe Cleverr werkt. Bel of mail ons gerust. We helpen je persoonlijk verder vanuit ons kantoor in Hardenberg.
Maandag t/m vrijdag bereikbaar van 09:00 tot 17:00 uur.
Heb je een vraag die je liever direct bespreekt? Bel ons op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur.
085 064 0692Niet dringend of wil je iets meesturen? Mail ons. We pakken je vraag zo snel mogelijk persoonlijk op.
hallo@cleverr.nlLaat hieronder je gegevens en je vraag achter. Deel geen wachtwoorden, verificatiecodes of andere geheime inloggegevens.
Door je vraag te versturen verwerken we je gegevens om je bericht te beantwoorden. Lees meer in onze Privacyverklaring.
Cleverr is geen anoniem platform. We werken vanuit Hardenberg met een team dat dagelijks bezig is met het platform, de dienstverlening en vragen van klanten.
Heb je een vraag? Je hoeft niet eerst uit te zoeken bij wie je moet zijn. Neem gewoon contact op; wij zorgen dat je vraag bij de juiste persoon terechtkomt.
Ons kantoor vind je aan de Loswal 12 in Hardenberg. We ontvangen bezoekers graag op afspraak, zodat we ook echt tijd voor je kunnen maken.
Loswal 12
7772 TT Hardenberg
Overijssel, Nederland
KvK 90138767
Voor veel praktische vragen hoef je niet op een reactie van ons te wachten.
Er kan altijd iets anders lopen dan je verwacht. Als je niet tevreden bent over onze dienstverlening, horen we dat graag. Zo kunnen we je klacht zorgvuldig behandelen en onze dienstverlening waar mogelijk verbeteren.
Je kunt een klacht sturen naar klacht@cleverr.nl of gebruikmaken van het contactformulier.
Cleverr beschikt over een AFM-vergunning als aanbieder van beleggingsobjecten. Onze officiële informatie, waaronder het Prospectus en de Essentiële-informatiedocumenten, vind je op de documentenpagina.
Je kunt ons op maandag tot en met vrijdag bellen van 09:00 tot 17:00 uur via 085 064 0692. Op feestdagen is onze klantenservice gesloten.
Ja. Stuur je vraag naar hallo@cleverr.nl. Vermeld bij een vraag over je account voldoende context om je vraag te begrijpen, maar stuur nooit wachtwoorden, verificatiecodes of andere geheime inloggegevens per e-mail.
Ja, maar alleen op afspraak. Ons kantoor is gevestigd aan Loswal 12, 7772 TT Hardenberg. Door vooraf een afspraak te maken zorgen we dat iemand beschikbaar is om je te helpen.
Nee. Cleverr houdt op het kantoor in Hardenberg geen voorraad goud of zilver aan. Het edelmetaal dat via Cleverr aan klanten wordt toegewezen, wordt professioneel opgeslagen in Zwitserland.
Je kunt ons bellen, mailen of het contactformulier gebruiken. Geef aan dat je vraag over je account of order gaat, zodat we je zo gericht mogelijk kunnen helpen. Deel nooit je wachtwoord of verificatiecodes.
Op de pagina Veelgestelde vragen vind je antwoorden over onder andere accounts, orders, handelsuren, aankopen en verkopen. Voor kosten kun je naar Tarieven en voor officiële informatie naar Documenten.
Nee. Cleverr geeft geen persoonlijk beleggingsadvies en adviseert niet of, wanneer of hoeveel goud of zilver je zou moeten kopen of verkopen. We kunnen je wel feitelijke informatie geven over onze producten, dienstverlening, kosten, werking en risico's.
Neem contact met ons op als je problemen hebt met inloggen. We kunnen je helpen met de daarvoor beschikbare account- en herstelprocedure. Deel nooit je wachtwoord of verificatiecode met een medewerker.
Stuur je klacht naar klacht@cleverr.nl of gebruik het contactformulier en geef duidelijk aan dat het om een klacht gaat. Cleverr behandelt klachten volgens de actuele klachtenregeling.
Op de pagina Documenten vind je onder andere het actuele Prospectus, het EID voor goud, het EID voor zilver, de Algemene Voorwaarden en de Privacyverklaring.
De reguliere bereikbaarheid is maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur. Buiten die tijden kun je natuurlijk wel een e-mail of een bericht via het contactformulier sturen. We pakken je bericht op zodra we weer bereikbaar zijn.
Stuur alleen informatie die nodig is om je vraag te beantwoorden. Deel nooit je wachtwoord, verificatiecodes of andere geheime inloggegevens. Voor persoonsgegevens geldt de actuele Privacyverklaring van Cleverr.
Geen keuzemenu vol omwegen als dat niet nodig is. Heb je een vraag over Cleverr, dan helpen we je graag persoonlijk verder.
Werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur.
.svg)
